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| je vis en belgique et je voudrais savoir si je peux payer par virement international ? | |
| Bonjour, Oui, après avoir validé votre commande, nous vous enverrons un mail avec toutes nos coordonnées bancaires. |
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| Comment signaler un changement d'adresse ou de numéros de téléphone ? | |
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Il faut se connecter avec vos identifiants sur votre compte psy-art-shop
ensuite vous aurez la possibilité de changer tous les champs . |
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| J'ai oublié de mettre mon code promotion et j'ai déjà fait ma commande , comment faire ? | |
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Le fonctionnement du site ne permet pas de retourner en arrière , mais le code promotion sera toujours valide la prochaine commande . |
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| Dois-je être chez moi quand le colis arrive ? | |
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Pour colissimo : Les colis sont remis sans signature si vous êtes équipez d'une boîte aux lettres homologuée , et que le colis peut entrer dedans.
Si se n'est pas le cas , le facteur vous remettra un borderau qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de poste dont vous dépendez .
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| J'ai une soirée demain , je l'ai mis en express il y a 2 jours avant et je ne l'ai toujours pas reçu , comment ça se fait ? | |
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Cela est soit une erreur de la poste , soit une erreur d'adresse ou mauvais état du produit .
Nous vous conseillons de commander les produits à l'avance , pour qu' en cas de perte ou de mauvaise destination / mauvais état nous ayons le temps de vous renvoyer votre colis et que vous puissiez passer une agréable soirée . |
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| J'aimerais payer par carte bleue mais j'ai peur de le faire sur internet . | |
| Notre site est sécurisé. Nous faisons appel à un prestataire pour le paiement par carte bleue (d'où une page spéciale). Les données que vous allez rentrer seront cryptées et nous n'y aurons pas accès. Seule notre banque aura connaissance de votre numéro de carte pour débiter votre compte du montant de votre commande. | |
| Je n'arrive pas à vous joindre sur le numéro mis en page d'accueil , que dois-je faire ? | |
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Si vous n'arrivez pas à nous joindre sur notre téléphone étant mis sur la page d'accueil ,
laissez nous un email et nous vous répondrons dans les plus bref délais . |
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| Je désire annuler un article de mon panier, comment dois-je faire? | |
| A tout moment, vous pouvez visualiser votre panier d'achat en cliquant sur le lien "Votre panier : x articles". Si vous désirez supprimer un article, il vous suffit de cliquer sur la poubelle. |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question , comment faire ? | |
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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question , allez sur la rubrique contacte et faites
nous part de votre question et nous vous répondrons dans les plus bref délais . |
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| puis-je accumuler des codes promotions ? | |
| Non , car le système de notre site internet n' accepte qu'un code . | |
| Quand vais-je recevoir ma commande ? | |
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Tout dépend le mode de livraison que vous avez choisi , préciser les délais de livraisons entrer le mode d'expédition que vous souhaitez ,
les types d'articles ainsi que le pays de destination . -Chronopost : livraison le lendemain avant 13 h . -So colissimo : Vers l'internationale 4 à 8 jours à l'intérieur des DOM et des collectivités territorials d'Outre mer 48 h ( 2 jours ouvrables) |
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| Puis-je règler ma commande avec des chèques cadeaux ? | |
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Oui , le chèque cadeau contient un code promotionnel , et il sera automatiquement déduit du panier . |
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| Quel sont les moyens de paiements que vous acceptez ? | |
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Vous avez plusieurs pssibilitez pour régler vos achats :
- paypal - carte bancaire - contre remboursement - virement bancaire - mandat administratif |
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| Quel sont les moyens de paiements que vous acceptez ? | |
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Vous avez plusieurs pssibilitez pour régler vos achats :
- paypal - carte bancaire - contre remboursement - virement bancaire - mandat administratif |
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